Hoy: Diciembre 11 2018
Ruso Inglés Griego letón Francés Alemán Chino (simplificado) Arabic hebreo

Todo lo que le interesará saber sobre Chipre en nuestro sitio web Cyplive.com
el recurso más informativo sobre Chipre en runet

Los derechos de los turistas en hoteles en Chipre

La Organización de Turismo de Chipre (STO) para recordar a los que reside de forma permanente en el territorio de la República de Chipre, sobre sus derechos en el sector de la hostelería. Esta información le ayudará a evitar errores y experiencias desagradables, seguro de SRT.

  • El hotel no tiene el derecho de exigir el pago completo por toda la estancia. La Administración podrá exigir un pago anticipado por un máximo de tres días en temporada alta y durante un día - en baja.
  • Si los planes del cliente cambian, y decidió abandonar en el hotel, a continuación, devolver el importe de prepago es posible sólo cuando el cliente notificada a la Comisión a más tardar siete días antes del día en que tenía previsto trasladarse a un hotel. Si el cliente es notificado de este hotel es menos de siete días, la administración tiene el derecho de exigir una indemnización de pago del alojamiento por tres noches en el verano y un día en el invierno.
  • Si el hotel estaba lleno, y el cliente no será capaz de resolver, a pesar de que había reservado su estancia, la administración debe informar al cliente a más tardar el día 15 antes de la fecha prevista de llegada. De lo contrario, la administración tendrá que buscar para el cliente una alternativa equivalente.
  • Si el cliente está obligado a interrumpir bruscamente sus vacaciones, se verá obligado a compensar la pérdida de su hotel, - la mitad de la cantidad de alojamiento para el resto del día. Si en ese momento se les ordenó servicios adicionales - el almuerzo / cena, una visita al spa y similares, pero el cliente no puede utilizarlos como obligados a abandonar el hotel, usted no tiene que pagar por ellos.
  • El hotel no tiene el derecho de imponer un tiempo de residencia mínimo (por ejemplo, el arreglo es posible si la estancia es inferior a tres días).
  • Si el hotel no puede proporcionar el número de la categoría que estaba reservado originalmente (por ejemplo, el cliente ha elegido una suite con vista al mar, y sólo puede proporcionar una habitación estándar con una vista de la ciudad), el cliente tiene derecho a negarse a quedarse y solicitar la devolución de su importe total prepago.
  • Si el cliente ha decidido de acuerdo a un arreglo en una habitación de una categoría inferior, tiene derecho a exigir a compensarle la diferencia de retribución. Si el hotel ha decidido colocar al cliente en la sala de una categoría superior a la indicada en la reserva, el costo de actualizar el hotel está obligado a tomar el relevo.
  • La liquidación se realiza 14 no antes: 00, y el desalojo - a más tardar 12: 00.
  • El hotel no tiene el derecho de rechazar a un cliente con los niños en la colocación. Algunos hoteles dicen que se especializan en la prestación de alojamiento exclusivamente a adultos. Sin embargo, esto es una violación de la ley chipriota y la Convención de las Naciones Unidas para la Protección de los Derechos del Niño. Si el hotel se niega a colocar una familia con niños, debe llamar a la oficina de la estación de servicio y presentar una queja.
  • El hotel no tiene derecho a cobrar una tarifa adicional por el uso de los huéspedes con tumbonas y sombrillas, dispuestas en la piscina o en la playa.
  • Cuando se protege el cliente debe presentar el personal de la recepción ID. De lo contrario, el hotel tiene el derecho de negarse a comprobar.
  • Los clientes tienen derecho a terminar con los animales domésticos sólo en el caso si los permisos de hoteles para hacerlo. Algunos hoteles prohíben arreglo con animales, otros permiten. Esto es mejor consultar con antelación (en el momento de la reserva).
  • Residente del hotel, que llegan por negocios, tiene derecho a utilizar una sala de reuniones compartidas sin cargo adicional. Si se quiere utilizar la sala para conferencias, y luego hacerlo él será capaz de pago. El hotel puede cobrar una cuota por el uso de la sauna, jacuzzi y otros servicios.
  • Si el hotel tiene una piscina, la administración está obligado a contratar a un salvavidas o una persona entrenada que supervisará la seguridad y el orden en la piscina y sus alrededores.
  • El hotel está obligado a colocar en el vestíbulo o en las habitaciones sobre los precios (mínimo y máximo) para la estancia.
  • La estrella ropa de cama y toallas Cinco cama se deben hacer todos los días, en la categoría de los hoteles de tres y cuatro estrellas - al menos una vez cada dos días, los hoteles de categoría uno o dos estrellas - cada tres días.
GTranslate Your license is inactive or expired, please subscribe again!